Rückgabebedingungen
Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausch unter den folgenden Bedingungen:
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Artikel, die vor mehr als 30 Tagen gekauft wurden
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Artikel, die benutzt, gewaschen oder verändert wurden und sich nicht im Originalzustand befinden
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Artikel, die nicht ordnungsgemäß verpackt sind
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Artikel, die durch die Handhabung des Kunden beschädigt wurden
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Artikel mit fehlenden Etiketten oder Originalverpackungen
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Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind
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Jede missbräuchliche Nutzung der Rückgaberichtlinie
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Andere Artikel, die den Wiederverkauf beeinträchtigen könnten
Wichtige Hinweise:
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Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel sind nicht für eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen berechtigt, es sei denn, sie sind defekt.
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Bei Nicht-Qualitätsproblemen (z. B. Käuferreue) trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes.
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Wenn die Rückgabe durch einen Fehler unsererseits (falscher Artikel gesendet, defektes Produkt) verursacht wird, übernimmt klutccraft die Rücksendekosten.
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Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
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Rückerstattungen für internationale Bestellungen werden basierend auf dem Wechselkurs zum Zeitpunkt der Transaktion bearbeitet.
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Für Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden, erstatten wir den vollen Betrag.
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Wir werden keine Stornierungsanfragen akzeptieren, nachdem die Bestellung versandt wurde. In diesem Fall beantragen Sie bitte eine Rückgabe, nachdem Sie das Paket erhalten haben.
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Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung des Kundenservice gesendet werden, können als nicht erstattungsfähig betrachtet werden.
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Unser Firmenname: H INTERNATIONAL NY LLC.
Registrierungsadresse: 34 LINFORD RD, GREAT NECK, NY 11021
Arbeitgeber-Identifikationsnummer: 84-3463154
2. Wie bearbeite ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
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Rückgabe einleiten: E-Mail service@klutccraft.com senden, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
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Paket vorbereiten: Stellen Sie sicher, dass der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt, und senden Sie ihn an die angegebene Rücksendeadresse.
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Artikel versenden: Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Rücksendepaket auf, um die Lieferung zu überwachen.
3. Bearbeitungszeit für Rückgaben und Rückerstattungen
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Rückgaben & Umtausch: In der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
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Rückerstattungen: Erscheinen normalerweise innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto. Wenn Sie die Rückerstattung nach 10 Werktagen nicht sehen, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre Bank. Wenn die Bank das Problem nicht lösen kann, kontaktieren Sie uns unter service@klutccraft.com.
4. Wie überprüfe ich den Status der Rückgabe oder des Umtauschs?
Nachdem Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch initiiert haben, können Sie den Status per E-Mail überprüfen. Bitte folgen Sie diesen Schritten:
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Senden Sie eine Anfrage an service@klutccraft.com. mit den folgenden Details:
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Bestellnummer
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Datum der Rückgabe/Umtauschanfrage
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Produktinformationen (Name oder SKU)
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Rückverfolgungsnummer der Rücksendung (falls zutreffend)
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Ihre Kontaktdaten
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Unser Kundenserviceteam wird innerhalb von 1–3 Werktagen mit den neuesten Informationen antworten.
5. Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@klutccraft.com. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung (einschließlich der Rücksendekosten) nach Bedarf arrangieren.
6. Kontaktieren Sie uns
Für Fragen oder Bedenken bezüglich Rückgaben und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter service@klutccraft.com. Unser Kundenserviceteam ist hier, um zu helfen.